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Tag: front office

Smile
Booking & Front office

Il (dis)servizio clienti

Una delle caratteristiche del servizio/prodotto alberghiero, è quello di essere soggettivo, ovvero dipende in gran parte dai singoli addetti che “erogano” il servizio.

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capo ricevimento
Booking & Front office

La figura del capo ricevimento in hotel

Qualche giorno fa, leggevo su alcuni siti specializzati per la ricerca di lavoro, che alcuni hotel erano alla ricerca di collaboratori per ricoprire il ruolo di capo ricevimento. Il capo ricevimento, generalmente, dovrebbe coordinare e supervisionare tutte le operazioni che vanno dall’arrivo del cliente (check – in) fino alla fase di partenza (check – out).

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Guerra dei Prezzi
Marketing e Vendite

La guerra dei prezzi

Leggevo qualche giorno fa un articolo sul turismo e più nello specifico sull’ andamento delle tariffe degli alberghi. Si diceva, in pratica, che le presenze nelle strutture erano in aumento, ma i fatturati al contrario calavano sostanziosamente.

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Ricavo-medio-per-camera-e-RevPar
Formazione

Impariamo a capire cosa sono il RevPar ed il Ricavo medio per camera

Oggi approfondiamo la conoscenza degli indici alberghieri. Abbiamo già detto che se vogliamo iniziare a comprendere cosa sia questo misterioso Revenue Management dobbiamo iniziare a familiarizzare con gli indici alberghieri. Abbiamo iniziato con la percentuale di occupazione camere; oggi spiegheremo semplicemente cosa sono il Ricavo medio per camera ed il RevPar.

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Gita Formativa Bit 2011
Formazione

In bocca al lupo ragazzi!

I corsi si sono svolti in Toscana e ahimè sono finiti ( dispiace sempre un po’ sapere di non rivedere le classi con cui hai passato molte ore). Durante il corso gli allievi hanno svolto un tirocinio in albergo in varie città Toscane.

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Direttore Jeans
Booking & Front office

Se il direttore è con i jeans al front office

Durante un corso in cui mi impegnavo a formare i responsabili al ricevimento per strutture ricettive in Toscana, mi è capitato di domandare agli alunni come si trovassero nell’albergo in cui stavano svolgendo il tirocinio.

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Corsi Online Formazione Alberghiera

CORSI ONLINE di FORMAZIONE ALBERGHIERA