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Tag: capo ricevimento

Flash Deals
Marketing e Vendite

Flash Deals e piccoli alberghi

Eccoci alla BTO 2011. In veste di Blogger, riesco a trovare un posticino dove poter piazzare il pc ed inizio a seguire un dibattito che interesserà sicuramente tutti gli albergatori: Social Commerce e Flash Deals, quindi i vari Groupon, Let’s bonus e così via.

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Smile
Booking & Front office

Il (dis)servizio clienti

Una delle caratteristiche del servizio/prodotto alberghiero, è quello di essere soggettivo, ovvero dipende in gran parte dai singoli addetti che “erogano” il servizio.

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Hotel cerca tirocinante
Formazione

Hotel cerca tirocinanti per stare al passo con i tempi

Mi piacerebbe, un giorno, vedere su un sito specializzato per la ricerca di personale alberghiero, il seguente annuncio: Cercasi tirocinanti per esperienza in hotel. Gli stagisti dovranno avere frequentato ottimi corsi di formazione alberghiera. La loro missione sarà quella di informare lo staff ed il management , su come stia cambiando il mercato del turismo e le nuove competenze necessarie per stare al passo con la concorrenza e le esigenze dei clienti.

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Profilo Twitter torta
Booking & Front office

Meglio un profilo twitter o una torta fatta in casa?

Per poter gestire efficacemente un hotel, è necessario un continuo aggiornamento. Questo significa partecipare a seminari, leggere libri di management, seguire blog che discutono degli argomenti più disparati, che vanno dal web marketing, al revenue management, alle gestione dei social media, della distribuzione on line, all’utilizzo dei Channel Manager e chi ne ha più ne metta.

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consulenza-piccoli-alberghi
Booking & Front office

Consulente per piccoli alberghi

Qualche settimana fa ho incontrato un amico albergatore, abbiamo preso un caffè e parlato un pò del nostro lavoro . Prima di uscire, mi aveva fatto conoscere un suo collaboratore, presentandomi come consulente. Nella presentazione, avevo notato che il mio amico albergatore aveva avuto difficoltà a spiegare esattamente di cosa mi occupassi.

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previsione vendite
Marketing e Vendite

La previsione delle vendite in hotel

Una mia ex alunna, mi ha contattato per chiedermi dei suggerimenti su un nuovo lavoro che sarebbe andata a svolgere in una piccola struttura di lusso in Toscana . In pratica, doveva fare una previsione sui ricavi Room Division della stagione successiva.

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Guerra dei Prezzi
Marketing e Vendite

La guerra dei prezzi

Leggevo qualche giorno fa un articolo sul turismo e più nello specifico sull’ andamento delle tariffe degli alberghi. Si diceva, in pratica, che le presenze nelle strutture erano in aumento, ma i fatturati al contrario calavano sostanziosamente.

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Booking.com
Booking & Front office

Siete anche voi Booking.com dipendenti?

Ricordo un pò di anni fa,   quando lavoravo come capo ricevimento, iniziai ad utilizzare  la piattaforma di Booking.com; dopo aver preso un po’ di confidenza con il loro extranet, iniziai a sistemare tariffe, disponibilità,  foto e così via.

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Vendere con groupon
Booking & Front office

Vendere con groupon

Oggi ci allontaniamo solo per un attimo dalle discussioni sulle basi del revenue Management e diamo un piccolo sguardo alla distribuzione, analizzando uno degli ultimi canali nati: Groupon.

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Corsi Online Formazione Alberghiera

CORSI ONLINE di FORMAZIONE ALBERGHIERA