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Categoria: Booking & Front office

Profilo Twitter torta
Booking & Front office

Meglio un profilo twitter o una torta fatta in casa?

Per poter gestire efficacemente un hotel, è necessario un continuo aggiornamento. Questo significa partecipare a seminari, leggere libri di management, seguire blog che discutono degli argomenti più disparati, che vanno dal web marketing, al revenue management, alle gestione dei social media, della distribuzione on line, all’utilizzo dei Channel Manager e chi ne ha più ne metta.

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consulenza-piccoli-alberghi
Booking & Front office

Consulente per piccoli alberghi

Qualche settimana fa ho incontrato un amico albergatore, abbiamo preso un caffè e parlato un pò del nostro lavoro . Prima di uscire, mi aveva fatto conoscere un suo collaboratore, presentandomi come consulente. Nella presentazione, avevo notato che il mio amico albergatore aveva avuto difficoltà a spiegare esattamente di cosa mi occupassi.

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capo ricevimento
Booking & Front office

La figura del capo ricevimento in hotel

Qualche giorno fa, leggevo su alcuni siti specializzati per la ricerca di lavoro, che alcuni hotel erano alla ricerca di collaboratori per ricoprire il ruolo di capo ricevimento. Il capo ricevimento, generalmente, dovrebbe coordinare e supervisionare tutte le operazioni che vanno dall’arrivo del cliente (check – in) fino alla fase di partenza (check – out).

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Booking.com
Booking & Front office

Siete anche voi Booking.com dipendenti?

Ricordo un pò di anni fa,   quando lavoravo come capo ricevimento, iniziai ad utilizzare  la piattaforma di Booking.com; dopo aver preso un po’ di confidenza con il loro extranet, iniziai a sistemare tariffe, disponibilità,  foto e così via.

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Vendere con groupon
Booking & Front office

Vendere con groupon

Oggi ci allontaniamo solo per un attimo dalle discussioni sulle basi del revenue Management e diamo un piccolo sguardo alla distribuzione, analizzando uno degli ultimi canali nati: Groupon.

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Direttore Jeans
Booking & Front office

Se il direttore è con i jeans al front office

Durante un corso in cui mi impegnavo a formare i responsabili al ricevimento per strutture ricettive in Toscana, mi è capitato di domandare agli alunni come si trovassero nell’albergo in cui stavano svolgendo il tirocinio.

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